Assunzioni al Poligrafico dello Stato per diplomati: posizioni aperte per operatori | candidati subito - Younipa

Assunzioni al Poligrafico dello Stato per diplomati: selezioni aperte per operatori call center a Roma. Scopri requisiti e candidati subito.

Il Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A. (IPZS) apre le porte a nuove assunzioni: sono attive selezioni per due operatori call center da inserire nella sede di Roma. Si tratta di un’opportunità professionale rivolta a candidati con esperienza nell’ambito dell’assistenza clienti e con competenze digitali, in un contesto innovativo e al servizio della cittadinanza.

Di cosa si occuperanno le risorse selezionate

Gli operatori call center saranno responsabili di fornire supporto tecnico e commerciale agli utenti del Poligrafico e Zecca dello Stato, inclusi i cittadini che utilizzano la Carta d’Identità Elettronica (CIE) come strumento di identità digitale. Il lavoro prevede attività complesse e diversificate in un ambiente tecnologico e dinamico.

Principali mansioni:

Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, email e canali digitali.
Presa in carico e risoluzione di segnalazioni, reclami e quesiti.
Supporto completo nelle fasi pre e post vendita, garantendo risposte puntuali e dettagliate.
Collaborazione con i reparti interni (tecnico, commerciale, amministrativo) per una gestione efficace delle pratiche.
Monitoraggio degli SLA e aggiornamento costante dei ticket tramite CRM.
Produzione di report periodici e aggiornamento della base di conoscenza interna.
Contributo all’ottimizzazione dei flussi operativi e dei modelli di assistenza.

Chi può candidarsi: Requisiti richiesti

Requisiti obbligatori:

Diploma di scuola superiore.
Almeno 2 anni di esperienza come operatore call center, preferibilmente in ambiti digitali ad alta complessità (applicazioni PA, autenticazioni, servizi online).
Padronanza dei sistemi Salesforce (CRM) e Mitel (IVR e Contact Center).
Ottime capacità di comunicazione, organizzazione, relazione e problem solving.
Forte orientamento ai risultati, all’innovazione e alla mentalità digitale.
Disponibilità al lavoro full time.

Requisiti preferenziali:

Esperienza nell’uso di SAP.
Competenze nella modellazione dei processi di customer service tramite strumenti digitali.
Buona conoscenza della lingua inglese.

Contratto e inquadramento

L’incarico prevede un contratto a tempo determinato, con concrete possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato. L’inquadramento sarà nel gruppo B del CCNL applicato, con una retribuzione commisurata all’esperienza del candidato.

Scadenze e come candidarsi

C’è tempo fino al 15 agosto 2025 per inviare la propria candidatura tramite il portale ufficiale del Poligrafico e Zecca dello Stato.

🔗 Candidati ora:
https://career55.sapsf.eu/careers?company=istitutopo

📄 Per consultare il bando completo, clicca qui.

Perché candidarsi

Entrare nel team del Poligrafico e Zecca dello Stato significa lavorare per un’azienda strategica per il Paese, al servizio di milioni di cittadini. Un contesto dinamico, stimolante, con ampie possibilità di crescita e formazione continua.

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