Trenitalia assume nuovo personale: opportunità per Capotreno e Customer Advisor
Trenitalia assume giovani diplomati come Capotreno e Customer Advisor in varie città italiane. Contratto di apprendistato e inserimento stabile.
Trenitalia S.p.A., società leader del trasporto ferroviario e parte integrante del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane, ha avviato una nuova campagna di reclutamento rivolta a giovani diplomati interessati a intraprendere una carriera nel settore ferroviario.
Le posizioni aperte riguardano due figure chiave: Capotreno e Customer Advisor (assistente clienti in stazione).
Un percorso di formazione e crescita professionale
L’iniziativa nasce con l’obiettivo di formare professionisti qualificati, capaci di operare con elevati standard di sicurezza, puntualità e attenzione al cliente, sia a bordo treno che all’interno delle stazioni.
Le assunzioni avverranno tramite contratto di apprendistato professionalizzante, che unisce formazione teorica e pratica, offrendo ai candidati una concreta opportunità di inserimento stabile in azienda.
Ruoli e principali responsabilità
Capotreno
Il Capotreno rappresenta la figura di riferimento a bordo del convoglio. Le sue mansioni includono:
- accoglienza e assistenza ai passeggeri durante il viaggio;
- controllo e regolarizzazione dei titoli di viaggio;
- gestione di eventuali criticità o imprevisti;
- garanzia del rispetto degli standard di sicurezza, puntualità e comfort.Customer Advisor (Assistente Clienti in Stazione)
Si tratta di una figura fondamentale per la customer experience. Il Customer Advisor fornisce supporto, informazioni e orientamento ai viaggiatori, contribuendo alla qualità dei servizi offerti da Trenitalia. Tra i compiti principali:
- assistenza e gestione delle richieste dei clienti;
- promozione e vendita dei servizi Trenitalia;
- gestione delle attività di informazione anche in situazioni complesse.
Sedi di lavoro disponibili
Le opportunità di inserimento riguardano le seguenti sedi operative:
- Ancona
- Cagliari
- Genova
- Milano
- Pescara
- Venezia
Requisiti richiesti
Per partecipare alla selezione è necessario soddisfare i seguenti requisiti:
- età compresa tra 18 e 29 anni non compiuti;
- diploma di scuola superiore quinquennale (tutti gli indirizzi sono ammessi: tecnico, liceale o professionale);
- conoscenza della lingua inglese almeno di livello B2 secondo il Quadro Comune Europeo di Riferimento;
- residenza in una delle seguenti regioni: Abruzzo, Liguria, Lombardia, Marche, Sardegna o Veneto;
- idoneità psico-fisica in base alla normativa del settore (verificata in fase finale di selezione).
Fasi del processo di selezione
Il percorso di selezione prevede diverse tappe:
- Screening delle candidature inviate tramite portale.
- Test attitudinali online, per valutare logica, ragionamento e capacità trasversali.
- Colloquio motivazionale, per approfondire il profilo del candidato e le sue aspirazioni professionali.
- Colloquio tecnico, volto a verificare competenze specifiche e conoscenza della lingua inglese.
- Visita medica specialistica, necessaria per accertare i requisiti fisici e attitudinali richiesti dal ruolo.
Scadenza e modalità di candidatura
Le candidature devono essere inviate entro il 20 ottobre tramite il portale ufficiale del Gruppo FS.
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