CUP e portale bloccati: il Policlinico risponde, ma prenotare resta impossibile
Tutto è partito da un nostro articolo, pubblicato su Younipa (QUI), nato da una serie di segnalazioni giunte da cittadini che da giorni denunciano l’impossibilità di prenotare visite mediche anche con prescrizione urgente o prioritaria.
Il diritto di replica è sempre garantito, e infatti abbiamo pubblicato integralmente la nota dell’Azienda. Ma resta il punto centrale: il servizio non funziona. Il portale non consente di completare alcuna prenotazione e i contatti telefonici del CUP e dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico risultano inaccessibili, come chiunque può facilmente verificare.
La spiegazione fornita — “nuova procedura in fase di implementazione” — appare come una toppa peggiore del buco: si tenta di giustificare un disservizio che riguarda un diritto essenziale. Se la prenotazione è prioritaria, non può attendere la sperimentazione di un nuovo sistema.
Invece di elencare canali e orari teorici, basterebbe provare personalmente a utilizzare il portale o a contattare i numeri indicati per rendersi conto della realtà: il sistema non funziona e i cittadini restano senza assistenza.
Ancora una volta si invita a “telefonare”, ma la verità è che non si può. E quando chi ha bisogno di cure viene respinto da un sistema che non risponde, non è un problema di comunicazione: è un fallimento del servizio sanitario pubblico.
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